АГУЛЬНЫЯ ЎМОВЫ АНЛАЙН-ПРОДАЖУ З ВЫКАРЫСТАННЕМ ПЛАЦЁЖНАГА ШЛЮЗА ДЛЯ НАБЫЦЦЯ ПАСЛУГ

Сапраўдныя «Агульныя ўмовы анлайн-пакупкі» (далей - Агульныя ўмовы) устаноўлены з мэтай рэгулявання дагаварных адносін, якія ўзнікаюць паміж уладальнікам сайта www.camarabelarus.com (далей - сайт) і карыстальнікам, у дачыненні да набыцця і / або заключэння электроннага дагавора на паслугі, прапанаваныя на дадзеным сайце.

Уладальнікам сайта з'яўляецца Гандлёва-прамысловая палата Белаурси у Іспаніі, з ІНП B66801457, зарэгістраваная па адрасе Plaça Francesc Macià 7, 10 паверх, Барселона (Барселона), паштовы індэкс 08029, належным чынам зарэгістраваная ў Рэестры кампаній Барселоны, том 45.440, ліст 102, старонка B 487840, 1-ы запіс.

«Агульныя ўмовы» прызначаныя выключна для спажыўцоў. У адпаведнасці з артыкулам 3 Каралеўскага заканадаўчага дэкрэта 1/2007 ад 16 лістапада, «Агульнага закона аб абароне спажыўцоў і карыстальнікаў», пад «спажыўцам» разумеецца любая фізічная асоба, якая дзейнічае ў мэтах, якія выходзяць за рамкі яе дзейнасці ў галіне гандлю, бізнесу, рамёств або прафесіі, а таксама юрыдычныя асобы і арганізацыі, якія дзейнічаюць на некамерцыйнай аснове ў сферы, якая выходзіць за рамкі гандлю або прадпрымальніцкай дзейнасці. Такім чынам, купля паслуг, якая ажыццяўляецца кампаніямі або асобамі, не будзе падпадаць пад дзеянне гэтага закона, і, такім чынам, некаторыя прадпісанні «Агульных умоў» не будуць прымяняцца да іх.

Кліент павінен прачытаць і прыняць сапраўдныя «Агульныя ўмовы» да здзяйснення пакупкі, а таксама азнаёміцца з дзеючым «Афіцыйным паведамленнем», «Палітыкай прыватнасці» і «Палітыкай cookies», перш чым увайсці, прагледзець і / або выкарыстоўваць дадзены вэб-сайт. Палажэнні і ўмовы, прыдатныя да куплі паслуг, прапанаваных наведвальнікам на гэтым сайце, будуць адпавядаць усім тым, якія апісаны ў сапраўдных «Агульных умовах» і якія будуць падрабязна апісаны пад час працэсу пакупкі онлайн.

Кліент інфармаваны аб тым, што «Агульныя ўмовы» могуць быць зменены ў любы час, пры гэтым прымяняюцца тыя ўмовы, якія дзейнічаюць на момант пакупкі ці заключэння дагавора аб аказанні паслуг. Па гэтай прычыне мы рэкамендуем Вам чытаць іх кожны раз, калі вы заходзіце на сайт, праглядаеце і / або выкарыстоўваеце яго змесціва.

Калі ў Кліента узніклі сумненні адносна паслуг, прапанаваных на сайце, а таксама працэсу пакупкі і сапраўдных «Агульных умоў», яму варта звязацца з уладальнікам сайта па тэлефоне +34601052496 ці адправіць электроннае пісьмо на адрас camara@camarabelarus.com.

Кліент заяўляе, што валодае дастатковай праваздольнасцю для заключэння дагавора на паслугі, прапанаваныя на гэтым сайце.

Сапраўдныя «Агульныя ўмовы» распрацаваны для спажыўцоў у адпаведнасці з палажэннямі Закона 34/2002 ад 11 ліпеня «Аб паслугах інфармацыйнага грамадства і электроннай гандлі», Закона 7/1998 «Аб агульных умовах заключэньня дамоваў», Каралеўскага заканадаўчага дэкрэта 1/2007 ад 16 лістапада «Аб зацвярджэнні перагледжанага тэксту Агульнага закона аб абароне спажыўцоў і карыстальнікаў і іншых дадатковых законаў», а таксама закона 7/1996 ад 15 студзеня «Аб рэгуляванні рознічнага гандлю».

Дадзены вэб-сайт прызначаны для карыстальнікаў, якія пражываюць у Іспаніі. Не гарантуецца поўнае або частковае адпаведнасць сайта заканадаўству іншых краін. Калі Кліент пражывае або мае пастаяннае месца жыхарства ў любой іншай краіне, акрамя Іспаніі, і вырашае атрымаць доступ і / або праглядзець вэб-сайт, ён робіць гэта на свой страх і рызыку і нясе за гэта адказнасць, і павінен пераканацца, што такі доступ і / або прагляд адпавядае мясцоваму заканадаўству, прыдатнага да яго выпадку.

Любая фізічная або юрыдычная асоба, якая заходзіць на гэты сайт і праглядае яго, лічыцца карыстальнікам. Доступ да сайта і выкарыстанне матэрыялаў, якія знаходзяцца на сайце, для заключэння дагавораў на прапанаваныя паслугі прадугледжвае, што карыстальнік прачытаў, ведае і безумоўна прымае сапраўдныя «Агульныя ўмовы». Акрамя таго, выкарыстоўваючы дадзены сайт, карыстальнік згаджаецца з прыдатнымі «Агульнымі ўмовамі» карыстання сайтам, з якімі можна азнаёміцца ​​ў любы час па наступнай спасылцы «Агульнымі ўмовамі» карыстання сайтам. Калі карыстальнік не згодны з імі, ён не павінен выкарыстоўваць дадзены вэб-сайт.

Карыстальнік абазуецца адказна падыходзіць да выкарыстання сайта, праглядаючы яго і карыстаючыся ім. Напрыклад, але не абмяжоўваючыся гэтым, адказнасць распаўсюджваецца на:

Кліент можа па свайму выбару аформіць дагавор на аказанне жаданых паслуг на любой з моў, на якіх у дадзены момант даступныя сапраўдныя «Агульныя ўмовы».

З дапамогай гэтага сайта мы прапануем паслугі, неабходныя для прадастаўлення нашым членам і партнёрам неабходных сродкаў, якія спрыяюць развіццю іх бізнесу на тэрыторыі Беларусі і Іспаніі.

Гандлёва-прамысловая палата Белаурси у Іспаніі будзе публікаваць пэўныя характарыстыкі і прыдатную адпускную цану для кожнай паслугі.

Каб зрабіць заказ, вы павінны прайсці працэдуру онлайн-пакупкі праз адпаведны плацёжны шлюз, для гэтага неабходна выбраць паслугу і, калі прыдатна, колькасць, а таксама зарэгістравацца і прадаставіць наступную інфармацыю:

У працэсе пакупкі ў розных частках сайта могуць адлюстроўвацца акна абавязковага пацвярджэння, якія не дазволяць працягнуць афармленне заказу, калі дадзеныя былі пазначаны няправільна. Падчас працэсу і да яго завяршэння Кліент можа змяніць параметры дададзеных да замовы паслуг, свае асабістыя дадзеныя або любую іншую інфармацыю, якая адлюстроўваецца на экране, у тым ліку аплатны шлюз. Купля будзе завершана націскам на кнопку «Падпісацца».

Пасля здзяйснення пакупкі Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі на працягу 24 гадзін адправіць пацвярджэнне заказа па электроннай пошце на адрас, пазначаны Кліентам, з падрабязным апісаннем набытых паслуг, кошту, падаткаў, спосабу аплаты, а таксама тэрміну і спосабу завяршэння заказа. У выпадку калі Кліент выявіць памылку ў сваім заказе пасля завяршэння працэсу аплаты, ён павінен неадкладна звязацца з аддзелам абслугоўвання кліентаў па кантактным нумары тэлефона або адрасе электроннай пошты.

Пацвярджаючы пакупку, Кліент згаджаецца з тым, што ўладальнік вэб-сайта можа без спагнання дадатковай аплаты стварыць электронны чэк, які можа быць адпраўлены Кліенту па электроннай пошце ці ў папяровым фармаце, калі Кліент таго запатрабуе.

Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі будзе захоўваць усе асабістыя дадзеныя, паведамленні, заказы і плацяжы ў дачыненні да ўсіх транзакцый, ажыццёўленых на сайце. Дадзеная інфармацыя будзе захоўвацца ў адпаведных файлах і камп'ютэрных запісах кампаніі на працягу устаноўленым законам часу, для таго каб служыць сродкам доказы заключэння дагавора, гарантаваць правільнае выкананне камерцыйных дамоўленасцяў, а таксама для выканання іншых юрыдычных абавязкаў. Усё гэта будзе ажыццяўляцца шляхам прыняцця мер бяспекі, названых у «Палітыцы прыватнасці» сайта і неабходных у адпаведнасці з Рэгламентам (ЕС) 2016/679 Еўрапейскага парламента і Савета ад 27 красавіка 2016 года «Аб абароне фізічных асоб у дачыненні апрацоўкі персанальных дадзеных і свабоднага перамяшчэння такіх дадзеных», а таксама Арганічным законам 3/2018 ад 5 снежня «Аб абароне персанальных дадзеных і гарантыі лічбавых правоў».

Усе заказы залежаць ад фактычнай даступнасці паслугі. У выпадку ўзнікнення цяжкасцяў з прадастаўленнем паслуг, Кліенту вяртаецца любая выплачаная сума.

Усе цэны, паказаныя на сайце, пазначаны ў еўра і ўключаюць ПДВ і любыя іншыя падаткі, якія могуць прымяняцца ў адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам, без шкоды для канкрэтных нормаў, якія могуць прымяняцца ў дачыненні да падаткаабкладання на Канарскіх астравах, у Сеўта і Меліле.

Перш чым пацвердзіць куплю, націснуўшы на адпаведную кнопку, Кліент зможа даведацца канчатковую цану свайго заказа, і, калі гэта магчыма, суму любых надбавак або скідак, якія могуць быць ужыты, а таксама кошт любых дадатковых паслуг, прадугледжаных дамовай. Для здзяйснення пакупкі на сайце Кліенту даступны наступныя спосабы аплаты:

Спосабы аплаты, адрозныя ад апісаных вышэй, не прымаюцца. Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі не нясе адказнасці за адсочванне плацяжу або любы іншы ўрон, прычыненую Кліенту ў выпадку спробы аплаты неаўтарызаваным спосабам.

Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі пакідае за сабой права змяняць свае цэны ў любы час, гарантуючы, што кошт паслуг будзе адпавядаць цане, якая дзейнічае на момант афармлення пакупкі, незалежна ад дня дастаўкі заказа.

Уладальнік вэб-сайта выкарыстоўвае SSL-сертыфікат як глабальны стандарт бяспекі, які дазваляе перадаваць зашыфраваныя дадзеныя паміж браўзэрам карыстальніка і вэб-серверам прадаўца. Падобным чынам, ні пры якіх абставінах дадзеныя карты кліента не могуць быць перахоплены і не захоўваюцца пад час працэсу пакупкі.

Акрамя таго, для забеспячэння бяспекі кліентаў сістэма электронных плацяжоў была даручана віртуальнаму плацежнаму шлюзу, які выкарыстоўвае праграму 3D-Secure, створаную Visa (Verified by Visa) і Mastercard (Mastercard Secure Code), для аўтэнтыфікацыі трымальнікаў карт і атрымання дадатковага ўзроўню абароны ад махлярства. Уведзеныя банкаўскія рэквізіты шыфруюцца і надзейна перадаюцца на серверы арганізацыі, кіруючай шлюзам, і пасля правяраюцца ў банку-эмітэнце для прадухілення магчымага махлярства і злоўжывання, так што ніякі трэці бок не будзе мець доступ да гэтай інфармацыі, якая тычыцца банкаўскіх рэквізітаў, уведзеных Кліентам.

Выканаўца аплатных паслуг сертыфікаваны па стандарце PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), што гарантуе ўкараненне шэрагу перадавых метадаў апрацоўкі плацяжоў, якія гарантуюць адпаведнасць гэтаму стандарту.

У сілу вышэй сказанага, уладальнік сайта заяўляе, што выканаўца аплатных паслуг ажыццяўляе і гарантуе транзакцыю з дапамогай сістэмы двайны аўтэнтыфікацыі карыстальнікаў (SCA: Strong Customer Authentication), а таксама з выкарыстаннем абароненых пратаколаў сувязі і сетак, у адпаведнасці з палажэннямі Каралеўскага дэкрэта-закона 19/2018 ад 23 лістапада «Аб аплатных паслугах і іншых тэрміновых мерах ў фінансавых пытаннях».

У выпадку наяўнасці зніжак на кошт паслуг, яны павінны быць паказаны побач з першапачатковым коштам іншым шрыфтам, які дазваляе Кліенту дакладна вызначыць канчатковую цану паслугі. У любым выпадку паказваецца перыяд, на працягу якога дзейнічае зніжка.

Размяшчэнне заказа і яго пацвярджэнне кліентам, уяўляе сабой поўнае і канчатковае прыняцце сапраўдных умоў продажу. Выканаўца будзе ажыццяўляць выкананне паслугі, захоўваючы ўмовы і палажэнні, ўзгодненыя ў замове. Выканаўца абавязваецца заўсёды інфармаваць кліента аб ходзе выканання паслугі і любых інцыдэнтах, якія могуць узнікнуць у ходзе яе выканання.

Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі абавязваецца выканаць заказ без неапраўданай затрымкі і не пазней сямі каляндарных дзён з моманту заключэння дагавора.

Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі, як пастаўшчык паслуг, прыкладзе ўсе намаганні для прадастаўлення паслуг у аптымальных для кліента ўмовах, гарантуючы, што паслугі прадастаўляюцца на прынцыпах справядлівасці і добрасумленнасці. Аднак кліент разумее і прымае, што пэўныя тэхнічныя цяжкасці і іншыя фактары, якія не залежаць ад пастаўшчыка, могуць выклікаць часовыя прыпынення у прадастаўленні паслуг, і пастаўшчык не нясе ніякай адказнасці, звязанай з гэтым, і таму кліент прама вызваляе пастаўшчыка ад любой адказнасці, звязанай з прадастаўленнем паслуг, у наступных выпадках:

Улічваючы характар і асаблівасці паслуг, прапанаваных на дадзеным сайце, права на адмову ад паслуг можа не ажыццяўляцца у сілу артыкула 103 Каралеўскага заканадаўчага дэкрэта 1/2007 ад 16 лістапада, які сцвярджае тэкст Агульнага закона «Аб абароне спажыўцоў і карыстальнікаў і аб іншых дадатковых законах» і ўстанаўлівае, што права на адмову ад паслуг не будзе ўжывацца ў наступных выпадках:

Ва ўсіх іншых выпадках, якiя не прадугледжаны законам, пакупнік мае права адмовіцца ад дамовы на працягу 0 каляндарных дзён з моманту падпісання дагавора без тлумачэння прычын і без якіх-небудзь выдаткаў.

Для адмены пакупкі і да пачатку тэрміну рэалізацыі паслугі Кліент павінен адправіць пісьмовае паведамленне ў Гандлёва-прамысловую палату Беларусі ў Іспаніі, выразна інфармуючы аб выкарыстанні права на адмову, на наступны адрас электроннай пошты: camara@camarabelarus.com. Апавяшчэнне павінна ўключаць поўнае імя і ідэнтыфікацыйны нумар / пасведчанне асобы.

У выпадку правільнага выкарыстання права на адмову, Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі кампенсуе Кліенту ўсе атрыманыя плацяжы, без затрымкі і на працягу 14 каляндарных дзён з даты, калі Кліент быў праінфармаваны аб рашэнні па адмове. Пакрыццё будзе выраблена з выкарыстаннем таго ж плацёжнага сродку, якое Кліент выкарыстаў для куплі, без якіх-небудзь дадатковых выдаткаў.

Калі на момант аказання паслугі Кліенту Гандлёва-прамысловай палатай Беларусі ў Іспаніі, паслуга няспраўная або не адпавядае апісанню, прадстаўленаму прадаўцом, не падыходзіць для выкарыстання па прызначэнні або не адпавядае па якасці, Кліент можа запатрабаваць выпраўлення або замены паслугі, за выключэннем выпадкаў, калі гэта аб'ектыўна немагчыма або немэтазгодна ў адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам. Выпраўленне і замена бясплатныя і павінны выконвацца ў разумныя тэрміны з улікам характару паслуг і мэты, для якой яны былі прызначаныя.

У выпадку немагчымасці выпраўлення або замены паслугі, у адпаведнасці з дзеючымі нормамі, Кліент можа выбіраць паміж (i) патрабаваннем зніжэння кошту або (ii) скасаваннем дамовы, калі толькі неадпаведнасць не з'яўляецца нязначнай.

У адпаведнасці з артыкулам 123.1 Агульнага закона аб абароне спажыўцоў і карыстальнікаў, Гандлёва-прамысловая палата Белаурси у Іспаніі нясе адказнасць за любую неадпаведнасць, якая стане відавочнай на працягу двух гадоў з моманту аказання паслугі, пры ўмове, што такая неадпаведнасць існавала на момант аказання паслугі. Кліент павінен паведаміць Гандлёва-прамысловаю палату Белаурси у Іспаніі пра існаванне вышэйзгаданай неадпаведнасці на працягу двух месяцаў пасля таго, як яму стала пра гэта вядома.

Паслугі вэб-сайта прадастаўляюцца на ўмовах «як прапанавана» і «пры наяўнасці» і не гарантуецца, што яны падыходзяць да канкрэтных цэляў і патрэб кліента.

Калі іншае не прадугледжана заканадаўствам, Гандлёва-прамысловая палата Беларусі ў Іспаніі імкнецца прама выключыць усю адказнасць за (i) убыткі, не звязаныя з якім-небудзь парушэннем з боку Прадаўца, (ii) камерцыйныя ўбыткі (уключаючы ўпушчаную выгаду), (iii) тэхнічныя сбоі, вызванныя выпадковымі альбо іншымі прычынамі, якія падтрымліваюць нармальную працу сайта праз Інтэрнэт альбо недаступнасць паслуг, (iv) любыя сбоі альбо заробкі ў выкананні любога з сваіх абавязкаў па-за кантролем, г.зн. адназначныя форс-мажорныя акалічнасці (у тым ліку, не абмежаваныя забаўкамі, лакаўтамі, збоямі ў сістэме або ў сістэмах трэціх асоб, пажарамі, стыхійнымі бедствамі альбо перадрэчанымі сабатажамі).

У такіх выпадках любыя абавязкі па тэрмінах, якія могуць існаваць, устанаўлівацца на працягу ўсяго перыяду, на працягу якога адбываецца сітуацыя форс-мажора альбо выпадковага здарэння, і срокі аднаўляюцца, як толькі гэта сітуацыя перастае існаваць.

Кліенты могуць накіроўваць свае скаргі, прэтэнзіі або любыя іншыя каментары па электроннай пошце па адрасе camara@camarabelarus.com або па пошце на адрас, пазначаны ў загалоўку дадзенай вэб-старонкі.

Акрамя таго, уладальнік сайта мае ў распараджэнні для прадастаўлення бакам і Кліентам афіцыйныя формы скаргаў, якія яны могуць запытаць у любы час, выкарыстоўваючы вышэйпаказаныя кантактныя дадзеныя.

Уладальнік сайта адкажа на ваш запыт у максімальна кароткія тэрміны і, у крайнім выпадку, на працягу аднаго месяца. У выпадку нездавальняючага вырашэння запыту кліента, ён можа звярнуцца ў суды і інстанцыі, пазначаныя ў адпаведным раздзеле.

Кліенты таксама інфармуюцца аб тым, што ў адпаведнасці з артыкулам 14.1 Рэгламенту ЕС 524/2013 спажыўцы, якія пражываюць на тэрыторыі Еўрапейскага Саюза, могуць накіроўваць свае скаргі або спрэчкі праз онлайн-платформу вырашэння спрэчак Еўрапейскай камісіі, даступную па наступнай спасылцы: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Кліент прызнае і згаджаецца з тым, што ўсе аўтарскія правы, гандлёвыя маркі і іншыя правы прамысловай і інтэлектуальнай уласнасці на матэрыялы або змест, прадастаўленыя ў рамках сайта, належаць Гандлёва-прамысловай палаце Беларусі ў Іспаніі ў любы час, што таксама адзначана ў «Юрыдычным апавяшчэнні» і «Агульных умовах» выкарыстання сайта. Кліент можа выкарыстоўваць такія матэрыялы толькі тым спосабам, які дазволены уладальнікам сайта. Гэта не перашкаджае выкарыстанню гэтага вэб-сайта ў аб'ёме, неабходным для капіравання інфармацыі аб замове або кантактных дадзеных.

Інфармацыя або асабістыя дадзеныя, прадастаўленыя Кліентамі, будуць апрацоўвацца ў адпаведнасці з палажэннямі «Палітыкі прыватнасці». Уладальнік вэб-сайта прыняў тэхнічныя і арганізацыйныя меры, неабходныя для забеспячэння бяспекі, цэласнасці і прыватнасці названых асабістых дадзеных, у адпаведнасці з прыдатнымі правіламі абароны асабістых дадзеных.

Натсоящее пагадненне рэгулюецца дзеючым заканадаўствам Іспаніі. Для дазволу любой спрэчкі, якая можа ўзнікнуць паміж бакамі, суддзі і суды па месцы жыхарства спажыўца будуць лічыцца кампетэнтнымі.